售后服务
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服务支持

尊敬的客户：感谢您选择英睿产品和服务！我们将向您提供以下保证和保修服务。


一、保修期
1、保修开始日期： 

1）对于通过英睿认证经销商或分销商购买的产品，保修期按照发票上注明的购买日期起算；
2）若无有效购买发票，则保修期应根据英睿制造的产品交付之日起算。 

2、保修期不会因为产品的转售、维修、更换而受到影响，但是经维修或更换的设备，在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从英睿发货之日起三个月内享有保证，以二者中时间较长者为准。


类型 内容 期
设备 主体 2年
附属品 电源、连接线、其它配件等 3个月
特别说明：以上为英睿产品的标准保修期，详情以购销合同为准。

二、保修范围
1、产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将承诺提供以下保修服务。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，英睿对此不承担责任。
2、以下情况不属于免费保修范围
1）未经英睿授权的任何修改、拆卸或维修；
2）因个人原因未按说明使用、维护或保存产品时造成的故障或损坏；
3）送修过程中中因运输和装卸造成的损坏；
4）因意外或人为行为造成的产品损坏。如：如液体浸泡、跌落损坏、输入电压不当等；
5）因撞击、火灾、雷击、水浸、人为疏忽、自然灾害或不可抗力造成的损坏；
6）超出规定的保修期限的；

7）产品原序列号标签有涂改、替换的现象。产品序列号或保修凭证上产品型号或编号与产品实物不相符合的。


三、退/换货服务
1、自首次购买之日起7日内（含），如所购产品发生性能故障，经英睿售后服务工程师检测确认是产品本身质量问题导致的故障后，您可以选择退货、换货或者免费维修。
2、自首次购买之日起30日内（含），如所购产品发生性能故障，经英睿售后服务工程师检测确认是产品本身问题导致的故障后，您可以选择换货或者免费修理。英睿将为您免费更换同型号同规格的产品或配件；若同型号同规格的产品或配件已经停产，将为您更换不低于原产品性能的产品或配件。

特别说明：产品随附物品及包装应一并退还，更换下来的产品或部件归英睿所有，而更换后的产品或部件将成为您的财产。


四、全国售后服务热线：
产品在使用过程中有任何疑问，可通过英睿客户服务热线（400-999-3800）或客户服务邮箱（support@infiray.com）咨询
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