常见问题
1、英睿热成像设备质保期是多久?

本产品在正常使用情况下出现故障,公司将提供二年质保维修服务。


2、可以自己拆机维修热成像吗?

在保修期内,用户自行拆卸热成像产品将失去保修的权利。


3、睿热成像App适用于哪些版本的系统?

英睿热成像APP适用于Android 6.0及以上和iOS 9.0及以上的系统。


4、热像仪连接手机App在哪里下载?iOS能用吗?

安卓系统请在应用商店搜索“英睿热成像”,iOS系统请在应用商店搜索“InfiRayOutdoor”。


5、英睿热成像连接手机App的密码是多少?

默认WiFi密码均为12345678


6、外接显示屏显示无信号?

检查视频输出功能是否开启,具体操作方式请参考产品说明书。


7、手机连接了热像仪的WiFi,怎么手机无法上网了?

产品使用WiFi功能传输数据,不具有连接互联网的功能。


8、Wi-Fi 信号消失或者被中断设备不在Wi-Fi覆盖范围内?

设备和接收器之间有障碍物(如混凝土墙),请将设备重新安置到能直接接收到Wi-Fi信号的地方。


9、图像不清晰、出现竖线或者背景不均匀?

请根据说明书校正章节进行图像校正。


10、图像质量差或者探测距离缩短?

恶劣天气条件下(雪、雨、雾等),热成像接收到的红外线会衰减,影响图像质量及探测距离,此时请打开超清模式(ULTRA CLEAR),会大幅提升画质。


11、当在低温条件下使用时,环境的成像质量比在正温度条件下差?

在零上的温度条件下,被观察的物体(环境和背景)由于导热系数不同而升温不同,从而产生高温反差,因此图像质量将会更高。在低温条件下,被观察到的物体(背景)通常会冷却到大致相同的温度,这是因为温度对比度大大降低,图像质量(细节)较差,这是热成像设备的一个特点。


12、界面图标是清晰的,但是图像是模糊的?

请检查镜头外部光学表面灰尘、旋转镜头调焦环进行调焦。


13、WiFi功能无法开启?

关闭主菜单中的省电模式(部分机型无WIFI或无省电模式)。


14、时间显示不对,或者内部存储文件夹的日期不对?

请连接手机APP,在手机APP内设置同步时间。

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