常见问题

1、英睿热成像设备质保期是多久？

本产品在正常使用情况下出现故障，公司将提供二年质保维修服务。

2、可以自己拆机维修热成像吗？

在保修期内，用户自行拆卸热成像产品将失去保修的权利。

3、英睿热成像App适用于哪些版本的系统？

英睿热成像APP适用于Android 6.0及以上和iOS 9.0及以上的系统。

4、热像仪连接手机App在哪里下载？iOS能用吗？

安卓系统请在应用商店搜索“英睿热成像”，iOS系统请在应用商店搜索“InfiRayOutdoor”。

5、英睿热成像连接手机App的密码是多少？

默认WiFi密码均为12345678

6、外接显示屏显示无信号？

检查视频输出功能是否开启，具体操作方式请参考产品说明书。

7、手机连接了热像仪的WiFi，怎么手机无法上网了？

产品使用WiFi功能传输数据，不具有连接互联网的功能。

8、Wi-Fi 信号消失或者被中断设备不在Wi-Fi覆盖范围内？

设备和接收器之间有障碍物(如混凝土墙)，请将设备重新安置到能直接接收到Wi-Fi信号的地方。

9、图像不清晰、出现竖线或者背景不均匀？

请根据说明书校正章节进行图像校正。

10、图像质量差或者探测距离缩短？

恶劣天气条件下(雪、雨、雾等)，热成像接收到的红外线会衰减，影响图像质量及探测距离，此时请打开超清模式（ULTRA CLEAR）,会大幅提升画质。

11、当在低温条件下使用时，环境的成像质量比在正温度条件下差？

在零上的温度条件下，被观察的物体(环境和背景)由于导热系数不同而升温不同，从而产生高温反差，因此图像质量将会更高。在低温条件下，被观察到的物体(背景)通常会冷却到大致相同的温度，这是因为温度对比度大大降低，图像质量(细节)较差，这是热成像设备的一个特点。

12、界面图标是清晰的，但是图像是模糊的？

请检查镜头外部光学表面灰尘、旋转镜头调焦环进行调焦。

13、WiFi功能无法开启？

关闭主菜单中的省电模式（部分机型无WIFI或无省电模式）。

14、时间显示不对，或者内部存储文件夹的日期不对？

请连接手机APP，在手机APP内设置同步时间。